¿No recuerdas la contraseña?
Es la contraseña que tú o la persona que preparó este teléfono eligieron al entrar por primera vez a Configuración. No existe una contraseña general de Taquillita y no podemos recuperarla.
Última actualización:
Pregunta a quien configuró el teléfono
Si otra persona organizó el evento o preparó la app, pídele la contraseña antes de borrar nada.
La contraseña protege Configuración. Puedes seguir vendiendo o validando con las funciones que ya tengas habilitadas sin cambiar esos ajustes.
Borrar datos elimina todos tus boletos de este teléfono
También borra los registros de ventas, las validaciones, la configuración y la contraseña guardados en este teléfono.
Los datos que no estén sincronizados se perderán y no podrán recuperarse. Hazlo únicamente si aceptas perder esa información local y empezar de nuevo.
Si usas Modo equipo, revisa esto primero
Borrar los datos del teléfono no elimina la copia que ya se haya sincronizado con el servidor. Eso no garantiza recuperar todo: puede haber boletos o cambios pendientes de sincronizar.
- Comprueba desde otro teléfono que todavía tienes acceso a la misma sala y revisa los boletos y las validaciones que aparecen ahí.
- Antes de borrar, asegúrate de que puedes volver a unirte a esa sala mediante su QR desde otro teléfono que siga dentro. El QR del reporte web no sustituye al QR para unirse a la sala.
- Si este es el único teléfono con acceso a la sala o no puedes comprobar qué se sincronizó, no borres sus datos si necesitas conservar los boletos.
Si decides empezar de nuevo
Después de leer la advertencia y aceptar la pérdida de los datos locales:
- Abre Ajustes de Android, fuera de Taquillita.
- Entra a Aplicaciones y elige Taquillita.
- Abre Almacenamiento o Almacenamiento y caché.
- Toca Borrar datos o Borrar almacenamiento y confirma el borrado que te muestra Android.
Ajustes → Aplicaciones → Taquillita → Almacenamiento → Borrar datos / Borrar almacenamiento
Los nombres pueden cambiar según el fabricante y la versión de Android. Borrar caché no elimina la contraseña.
Vuelve a abrir Taquillita. Cuando entres a Configuración, tendrás que crear una contraseña nueva. Anótala y guárdala: es la que necesitarás para volver a entrar en ese teléfono.
Si comprobaste que conservas acceso a tu sala, podrás volver a unirte con su QR y recibir los datos que sigan disponibles y se hayan sincronizado. Los datos que solo estaban en este teléfono no volverán.